Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang web https://im-chm-chm-sc-khch-hng226250.tinyblogging.com/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-86909948